よくある質問　Q＆A

ご注文・配送について

  • ご注文後、通常は24時間以内に「ご注文完了メール」をお送りしております。

    メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

    • ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある

    • 迷惑メールフォルダに振り分けられている

    • 携帯電話のメールアドレスで、PCからのメール受信拒否設定をしている

    • ドメイン指定受信設定をしている（Bebetonからのメールを受信できるよう、[@bebeton.jp]からのメール受信設定をお願いいたします）

    上記をご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですが、**ご注文時の【お名前】と【お電話番号】**をご記載の上、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。早急にご注文状況を確認し、ご連絡いたします。

  • ご注文完了後、すぐに商品の梱包・発送準備に入りますため、原則として、ご注文後の内容変更やキャンセルは承っておりません。

    ただし、発送準備前の場合は対応できる可能性もございますので、お早めに[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

  • 以下の支払い方法をご利用いただけます。

    • クレジットカード決済 (VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club)

    • PayPay

    • 銀行振込 (ご注文後にお送りするメールに記載の口座へお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。)

    • 代金引換 (商品お受け取り時にお支払いください。代引手数料が別途かかります。）

  • ご注文完了後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

    発送後のお届け日数の目安は以下の通りです。

    • 関東・関西・中部地方: 発送日の翌日〜翌々日

    • 北海道・東北・九州・沖縄地方: 発送日から2〜4日

    • その他地域: 発送日から2〜3日

    ※天候や交通事情、年末年始・大型連休などの繁忙期により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

    ※離島など一部地域では、上記日数よりお時間をいただく場合がございます。

  • 「10,000円以上のご購入で送料無料となりますので、ベベトンは【送料無料】でお届けします。（※10,000円未満の場合は全国一律1,230円）」

  • はい、承っております。

    海外発送は一律 3,800円 にて承っております（日本郵便 を利用）。お届けまでの目安は、発送後5〜15営業日 程度となります。 ※お住まいの地域により、別途関税が発生する場合がございます。

商品について

    • 型崩れ、縮み防止のため、30°C　　以下のぬるま湯または冷水で洗ってください。

    • 生地の風合いを保つため、中性洗剤のご使用をおすすめします。

    • 洗濯機を使用される際は、必ず洗濯ネットに入れ、脱水は短時間に設定してください。

    • 乾燥機（タンブル乾燥）は絶対にお避けください。生地の傷みや大きな縮みの原因となります。

    • 干す際は、形を整えてから、日陰で平干ししてください。（中綿が片寄らないように、時々裏返しながら干してください。）

  • デリケートな赤ちゃんの肌を第一に考え、厳選した素材を使用しています。

    特に、直接肌に触れる部分には100％オーガニックコットンを使用しています。化学肥料や農薬を使わずに育てられた綿花なので、肌への刺激が少なく、アレルギーの心配があるお子さまでも安心してご使用いただけます。

    また、通気性や吸湿性にも優れており、汗をかきやすい赤ちゃんも朝まで快適に過ごせます。

    各商品の詳細な素材情報は、それぞれの商品ページに記載しておりますので、そちらも併せてご確認ください。

  • A. はい、1枚で3シーズン（春・秋・冬）快適にお使いいただけます。
    現在販売中のスリーパーは、お袖がスナップボタンで取り外せる「2WAY仕様」です。肌寒い日は長袖で、春先や暖かい室内では袖を外してベストとして、室温に合わせて調整が可能です。（※真夏のみ、ガーゼなどの薄手のものをおすすめします）

返品・交換について

  • この度は、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    商品管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合（破損、汚れなど）があった場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    追って、交換または返品の手続きについてご案内いたします。

    お問い合わせの際は、以下の情報をご記載いただけますと、スムーズにご対応できます。

    • ご注文番号

    • お名前

    • 具合箇所の詳細（可能であれば、不具合箇所の写真も添付をお願いいたします）

  • 当ショップでは、お客様のご都合による返品・交換も承っております。

    商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換手続きについてご案内いたします。

    ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください

    • ご注文番号

    • お名前

    • 交換希望の商品（サイズ・カラーなど）

    【ご注意事項】

    交換をご希望の商品が、在庫切れの場合はご返金にて対応させていただく場合がございます。

    ご返送にかかる送料は、お客様のご負担となります。

    著しく破損・汚損された商品、ご使用済み・洗濯済みの商品、タグやパッケージが破損・紛失した商品の交換は、お受けできません。

  • はい、商品に不具合があった場合、またはお客様のご都合による返品も承っております。

    商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。

    【不具合・商品不備の場合】 送料・手数料はすべて当ショップが負担いたします。

    【お客様のご都合による場合】 ご返送にかかる送料・手数料は、お客様のご負担となります。

    【ご注意事項】 以下に該当する商品の返品はお受けできません。

    • 商品到着後8日以上が経過した商品

    • ご使用済み、または洗濯された商品

    • お客様のもとで破損、汚損が生じた商品

    • 商品タグ、パッケージが破損・紛失している商品

    ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • 海外発送の場合、お客様都合による返品・交換は原則お受けできかねます。万が一商品に不備があった場合は、お受け取り後7日以内にご連絡ください。

その他

  • はい、承っております（＋1,000円）。 Bebetonオリジナルのギフトボックスにリボンをかけてお届けしますので、出産祝いなどの大切な贈り物にもぴったりです。 ご希望の場合は、商品一覧ページにある「ギフトラッピング」を一緒にカートに入れてご注文ください。

  • はい、発行可能です。

    領収書をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄に以下の情報をご記入ください。

    • 領収書の宛名

    • 但し書き

    商品に同封してお送りいたします。

    なお、代金引換でのお支払いの場合、運送会社からお渡しする伝票の控えが領収書となります。

  • いいえ、現在、実店舗はございません。

    当ショップは、オンラインのみでの販売となっております。

    今後の実店舗展開については、当ショップのウェブサイトやSNS等でお知らせいたします。